СВОБОДНЫЙ СЛОВАРЬ
ТЕРМИНОВ, ПОНЯТИЙ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ
ПО ЭКОНОМИКЕ, ФИНАНСАМ И БИЗНЕСУ
БЛОГ СЛОВАРЯ
Главная » БЛОГ СЛОВАРЯ » 2011 » Октябрь » 12 » Рынок CRM-систем сегодня [ Добавить статью ]

Рынок CRM-систем сегодня

SAP CRM — система, которая существенно улучшает работу тех отделов, которые общаются непосредственно с клиентами (отделы продаж и маркетинга, интернет-магазины, сервисные отделы, колл-центры, абонентские службы). На российском рынке присутствует с 1992 г. Реализованные проекты: «Уральский Банк Развития», «Техносила» и другие.

Terrasoft CRM — хорошая отечественная разработка, полнофункциональная система CRM, охватывающая все основные сферы управления клиентами и организации бизнес-процессов компании. Разработчик — компания Terrasoft, основанная в 2002 г. Реализованные проекты: «Диамантбанк», «Радио Люкс», ACT, «ЦЕБИТ», «Муравей», Baltic Training Group, «Лайнсервис», D&Y, Watson Telecom и другие.

Salesforce.com — система для автоматизации работы отдела продаж (бизнес-процессов, Sales Force Automation), для планирования и проведения кампаний маркетинга (Marketing planning и Campaign management), автоматизации сервисного обслуживания клиентов. Первый официальный партнёр компании Salesforce.com появился в России в 2008 г. Реализованные проекты: Forex Club, ОЛАНТ, Sodexo, «Волжские дачи».

NetSuite CRM — работает по принципу SaaS, как и все другие продукты компании NetSuite. Это означает, что программа NetSuite CRM и данные клиентов располагаются не на компьютерах клиента, а в дата-центре хостинговой компании, каковой является Level 3 Communications.

Система предоставляет доступ только через веб-браузер (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome), реализуя при этом все функциональные возможности управления клиентами, которые нужны для управления продажами. Русскоязычная версия NetSuite CRM была запущена в апреле 2006 года. Клиенты: «Первая страховая компания», Сеть аптек 36,6.

По материалам сайта http://xbb.uz

-----
В статье упоминаются следующие экономические термины и понятия: CRM-системы, Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
-----

Категория: Бизнес, Своё дело | Просмотров: 2055 | Добавил: RoboCop | Дата: 12.10.2011
[ ]
Всего комментариев к данному посту: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Меню словаря

Поиск по блогу

Календарь публикаций

«  Октябрь 2011  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

Друзья словаря

Бизнес-портал
«Открой Свое Дело»

Идеи бизнеса, Библиотека и Деловые объявления
«ТЕНДЕРЫ и ГОСЗАКАЗ»
Большой онлайн каталог Тендеров и Госзаказов.
Бесплатное размещение и регистрация!
Библиотека предпринимателя
Библиотека бесплатной деловой литературы.
Все книги о бизнесе можно скачать бесплатно!

Юридическая помощь!

Идеи бизнеса с нуля!

Объявления

Статистика словаря